本页汇总 kaiyun开云★(集团)电竞智能科技股份有限公司网站客户端的获取渠道、安装步骤与使用答疑。目前提供 Android 客户端与苹果应用两个版本，二者在功能上保持一致，仅在安装方式、系统权限与更新机制上有所区别。建议在下载前先确认设备系统版本与剩余存储空间，安装过程中留意系统弹出的权限与来源提示，按页面指引逐步操作即可完成。若安装或启动过程中遇到异常，可先对照本页「常见问题」逐条排查，仍未解决时再通过商务合作栏目留下的联系方式与我们取得联系。
安装包约 40MB
在 Android 手机或平板浏览器中打开本站客户端页面，点击下方按钮获取安装包。下载完成后，系统通常会在通知栏提示「下载完成」，点击该提示即可进入安装流程；也可在文件管理器的「Download」目录中找到对应的 apk 文件手动点击安装。首次安装时，系统可能提示「不允许安装未知来源应用」，需在弹窗中进入设置，为当前浏览器或文件管理器开启「允许安装未知应用」权限，返回后重新点击安装即可。安装完成后首次启动，请允许存储与网络权限，否则部分资源可能无法正常加载。
适用系统：Android 8.0 及以上；建议预留 200MB 以上可用空间。
需 iOS 13.0 及以上
在 iPhone 或 iPad 上使用 Safari 打开本站客户端页面，点击下方按钮跳转至对应的应用页面。若跳转后提示需要登录 Apple ID，请按系统引导完成验证后再点击「获取」，应用会自动开始下载并安装到主屏幕。若此前安装过测试版本，建议先卸载旧版本再重新安装，避免描述文件冲突。首次启动时，系统会询问是否允许发送通知与访问本地网络，可按需选择；若出现「未受信任的企业级开发者」提示，请前往「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中信任对应的描述文件后再打开应用。
适用系统：iOS 13.0 及以上；建议预留 300MB 以上可用空间。
先确认安装包是否完整下载：打开文件管理器查看 apk 文件大小，Android 端正常应接近 40MB，若明显偏小说明下载中断，请删除后重新下载。其次检查系统版本是否满足要求，Android 需 8.0 及以上，版本过低会直接导致解析失败。若仍报错，可在「设置 - 应用管理」中找到此前安装过的同名应用，先卸载再重新安装；部分机型还需关闭「纯净模式」或安全类应用的应用拦截功能后再试。
这是系统对非商店渠道安装的常规提醒，并不代表安装包本身有问题。Android 端可在弹窗中点击「设置」，为当前浏览器或文件管理器开启「允许安装未知应用」后返回继续；安装完成后建议再将该权限关闭，降低误装风险。苹果端若出现「未受信任的企业级开发者」，请前往「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」，找到对应描述文件并点击「信任」，之后即可正常打开。请始终通过本站客户端页面获取安装包，不要使用来源不明的第三方下载站文件。
Android 端不会强制自动更新，可在客户端「我的 - 关于」中查看当前版本号，与本站客户端页面公布的最新版本对比；若有新版本，重新下载安装包覆盖安装即可，登录状态与本地设置通常会保留。苹果端在应用页面点击「更新」按钮，或在「App Store - 账户 - 已购项目」中找到该应用执行更新。若更新后出现闪退，可先重启设备；仍未恢复时，卸载后重新安装一次通常可以解决。
同一账号支持在手机与平板等多台设备上登录，但同时在线数量有限制。当在新设备上登录时，较早登录的设备可能会被自动下线，并收到下线提示，重新登录即可恢复。若发现账号在陌生设备上处于登录状态，建议立即在「我的 - 账号安全」中修改密码，并退出全部设备后重新登录，以保障账号安全。